7 sposob├│w na tworzenie plemion klienckich dla Twojej firmy

Czy masz wiele podgrup, od kt├│rych zale┼╝y Twoja firma? Czy wiesz, jak po┼é─ůczy─ç si─Ö z tymi grupami?

Niekt├│re marki, takie jak Wachovia, u┼╝ywaj─ů jednego kana┼éu korporacyjnego do wszystkich swoich dzia┼éa┼ä w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych. Inne marki, takie jak Kodak, utworzy┼éy wiele kana┼é├│w korporacyjnych zarz─ůdzanych przez poszczeg├│lne jednostki biznesowe.

Dlaczego plemiona?

Gdy firmy szukaj─ů nowych mo┼╝liwo┼Ťci zwi─Ökszenia swojej obecno┼Ťci, mo┼╝e to by─ç czas ponownie przeanalizuj swoj─ů strategi─Ö dotycz─ůc─ů plemion i ustal, czy naprawd─Ö dostarczasz ÔÇ×warto┼Ť─çÔÇŁ swoim obserwatorom.

Segmentacja marketingu oferuje interesuj─ůc─ů okazj─Ö do kontynuacji zwi─Ökszy─ç liczb─Ö obserwuj─ůcych, dostarczaj─ůc wysoce ukierunkowane tre┼Ťci, kt├│re s─ů odpowiednie dla najbardziej dochodowych segment├│w klient├│w.

M├│wi─ůc wprost, segmentacja rynku polega na tworzeniu grup klient├│w w oparciu o kryteria, co oznacza, ┼╝e ÔÇőÔÇőmaj─ů oni podobne zainteresowania i potrzeby.

Wizjoner Seth Godin po raz kolejny zaj─ů┼é si─Ö segmentacj─ů w swojej ksi─ů┼╝ce ÔÇ×Plemiona: Potrzebujemy ci─Ö, by┼Ť nas poprowadzi┼éÔÇŁ, i dzieli si─Ö swoimi spostrze┼╝eniami w niezwykle pot─Ö┼╝nym Ted Talk.

Seth m├│wi┼é o plemionach w kategoriach przyw├│dztwa, ale istniej─ů wyj─ůtkowe mo┼╝liwo┼Ťci wzmocnienia podobnych ruch├│w, kt├│re ju┼╝ istniej─ů w naszej bazie klient├│w przy u┼╝yciu podstawowych taktyk segmentacji.

S─ů tutaj 7 r├│┼╝nych rodzaj├│w segmentacji rynku, kt├│rych mo┼╝esz u┼╝y─ç, aby wzmocni─ç w┼éasne plemi─Ö.


Ka┼╝de pokolenie ma inne potrzeby, potrzeby i warto┼Ťci. Obraz: iStockPhoto

# 3: Wydarzenia ┼╝yciowe

Czy w Twojej bazie klient├│w s─ů du┼╝e grupy, kt├│re do┼Ťwiadczy┼éy konkretnych wydarze┼ä ┼╝yciowych, kt├│re stworzy─ç synergi─Ö i pasj─Ö wok├│┼é tematu? Na przyk┼éad mo┼╝esz odkry─ç, ┼╝e twoje produkty oferuj─ů wyj─ůtkow─ů ofert─Ö, kt├│ra jest przydatna dla rozwod├│w, os├│b po raka lub nowych rodzic├│w.

Kluczem do wyboru wydarzenia ┼╝yciowego jest odkrycie czego┼Ť, co stanie si─Ö cz─Ö┼Ťci─ů tego, jak ludzie okre┼Ťl─ů si─Ö w wyniku tego do┼Ťwiadczenia. Przej┼Ťciowe do┼Ťwiadczenie nie wygeneruje typu kontynuacji, kt├│rego szukasz. Pomy┼Ťl o wydarzeniach zmieniaj─ůcych ┼╝ycie i o tym, jak Twoja marka mo┼╝e teraz pom├│c klientom.

# 4: Etap ┼╝ycia

Wszyscy ludzie przechodz─ů przez szereg etap├│w ┼╝ycia, gdy dorastaj─ů, i b─Öd─ůc na ka┼╝dym etapie, maj─ů unikalne perspektywy i potrzeby oparte na wydarzeniach ┼╝yciowych, kt├│re na og├│┼é wyst─Öpuj─ů na ka┼╝dym etapie ┼╝ycia.

Na przyk┼éad nowo┼╝e┼äcy mog─ů zastanawia─ç si─Ö nad zakupem pierwszego domu, zr├│wnowa┼╝eniem pracy i ┼╝ycia rodzinnego oraz planowaniem terminu pierwszego dziecka. To drastycznie r├│┼╝ni si─Ö od tego, co mo┼╝e by─ç priorytetem dla pustych gniazd, kt├│rych dzieci w┼éa┼Ťnie wyprowadzi┼éy si─Ö z domu rodzinnego. Mog─ů my┼Ťle─ç o tym, co zrobi─ů ze swoj─ů now─ů swobod─ů, zmniejszaj─ůc rozmiar domu rodzinnego, przygotowuj─ůc si─Ö do przej┼Ťcia na emerytur─Ö, p┼éac─ůc na studia i planuj─ůc opiek─Ö nad starzej─ůcymi si─Ö rodzicami. Czy Twoja marka ma tak─ů mo┼╝liwo┼Ť─ç dodaj warto┼Ť─ç do tych rozm├│w?

# 5: Demografia

Mo┼╝e istnie─ç inna mo┼╝liwo┼Ť─ç w ramach danych demograficznych klienta. Mo┼╝esz wy┼Ťwietli─ç dane demograficzne, takie jak p┼ée─ç, stan cywilny, doch├│d i pochodzenie etniczne okre┼Ťl, czy istniej─ů wyj─ůtkowe potrzeby, w kt├│rych mo┼╝esz zapewni─ç warto┼Ť─ç.

Na przyk┼éad Adagio przyjrza┼é si─Ö dzi┼Ť kierowaniu wielokulturowemu i stwierdzi┼é, ┼╝e ÔÇ×najlepszym sposobem na przekazanie wiadomo┼Ťci o produkcie lub us┼éudze jest to, kiedy reklamodawca rozumie soczewk─Ö, przez kt├│r─ů konsument ogl─ůda kultur─Ö, w kt├│rej si─Ö znajduje znajdujeÔÇŽ i jak mapuj─ů go jego w┼éasne do┼Ťwiadczenia ÔÇŁ. Umo┼╝liwi Ci to kierowanie na podstawie danych demograficznych Przeka┼╝ odbiorcom bardziej odpowiednie i ukierunkowane informacje?

# 6: Geografia

W przypadku marek stosuj─ůcych lokaln─ů lub regionaln─ů strategi─Ö marketingow─ů w┼éa┼Ťciwe mo┼╝e by─ç zastosowanie podobnej strategii dla ich kana┼é├│w medi├│w spo┼éeczno┼Ťciowych. Jest to cz─Östo wa┼╝ne w obszarach, w kt├│rych obecno┼Ť─ç lokalna ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Strategie mog─ů obejmowa─ç przej┼Ťcie od poziomu globalnego do okre┼Ťlonego kraju, a nawet miast, powiat├│w i prowincji. Sp├│jrz na rodzaj kierowania geograficznego, kt├│rego obecnie u┼╝ywasz i sprawd┼║, czy istnieje naturalne dopasowanie, kt├│re ma sens strategiczny.

Docelowi odbiorcy
Sp├│jrz na swoj─ů obecn─ů orientacj─Ö geograficzn─ů. Obraz: iStockPhoto

# 7: opcje produktu

Ostatnia opcja to segment na podstawie tego, kt├│re produkty klient wykaza┼é lojalno┼Ť─ç. Zazwyczaj produkt, kt├│ry kupuje klient, m├│wi ci co┼Ť na ten temat i dostarcza informacji o tym, jak mo┼╝e wnie┼Ť─ç warto┼Ť─ç dodan─ů do twojego ┼╝ycia. Na przyk┼éad Proctor and Gamble ma osobn─ů obecno┼Ť─ç spo┼éeczn─ů dla swojej marki Pampers, gdzie oferuje obs┼éug─Ö klienta i gry, kt├│re daj─ů klientom punkty za kupony na pieluchy.

rozpieszcza
Znajdź sposoby na rozdawanie swoich produktów i usług.

Przed wybraniem celu zastan├│w si─Ö, czy masz ju┼╝ zasoby do obs┼éugi grupy. Je┼Ťli nie, zr├│b list─Ö potrzebnych zasob├│w.

Najwi─Öksz─ů potrzeb─ů w ka┼╝dej niszowej strategii jest tre┼Ť─ç. Idealnym rozwi─ůzaniem jest posiadanie bloga i kalendarza tre┼Ťci dla rodzaj├│w dost─Öpnych tre┼Ťci, kt├│re s─ů skierowane do segmentu odbiorc├│w. Je┼Ťli nie mo┼╝esz samodzielnie stworzy─ç ca┼éej zawarto┼Ťci, nie martw si─Ö. Po pewnym wyszukiwaniu prawdopodobnie mo┼╝esz znale┼║─ç ┼║r├│d┼éa innych firm, kt├│re ju┼╝ pisz─ů ┼Ťwietne tre┼Ťci, z kt├│rych mo┼╝esz skorzysta─ç dzi─Öki strategii dotarcia do celu.

Jakie plemiona istniej─ů w twojej bazie klient├│w? Jak mo┼╝esz da─ç im g┼éos? Jak─ů platform─Ö mo┼╝esz im zaoferowa─ç, aby pom├│c im si─Ö rozwija─ç i rozwija─ç? Co robisz, aby je po┼é─ůczy─ç? Podziel si─Ö swoimi przemy┼Ťleniami i pomys┼éami w sekcji komentarzy poni┼╝ej.

Obrazy z iStockPhoto.