Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç

Facebook Nowe strony spo┼éeczno┼Ťciowe wprowadzi┼éy wiele zamieszania dla firm. Wiele firm by┼éo zaskoczonych (i wielu jest w┼Ťciek┼éych), widz─ůc, ┼╝e ich marki pojawiaj─ů si─Ö na stronach spo┼éeczno┼Ťci, kt├│re s─ů ca┼ékowicie poza ich kontrol─ů..

┼╣r├│d┼éo gniewu: firmy zainwestowa┼éy Facebook stron, aby znale┼║─ç strony spo┼éeczno┼Ťci, kt├│re wydaj─ů si─Ö konkurowa─ç z twoimi stronami.

Ten przedmiot jest przeznaczony do odszyfrowa─ç Facebook na stronach spo┼éeczno┼Ťci i przedstawiaj wa┼╝ne dzia┼éania, kt├│re mo┼╝esz podj─ů─ç.

Co to jest Facebook Strona spo┼éeczno┼Ťci?

Facebook Najpierw reklamowany jako funkcja zaprojektowany, aby zaj─ů─ç si─Ö wszystkimi skonfigurowanymi stronami fan├│w og├│lne, niekomercyjne tematy. Na przyk┼éad ÔÇ×Uwielbiam spa─çÔÇŁ lub ÔÇ×Potrzebuj─Ö wakacjiÔÇŁ.

Facebook chcia┼é rozr├│┼╝nia─ç funkcjonariuszy dzia┼éaj─ůcych w dobrej wierze Facebook Strony (biznesowe strony fanowskie) i to, co obecnie nazywaj─ů stronami spo┼éeczno┼Ťci. Na Facebooku S┼éowa od:

Facebook Strony biznesowe vs. Strony spo┼éeczno┼Ťci

Pierwszy krok, koncepcja stron spo┼éeczno┼Ťci wydaje si─Ö ┼Üwietne rozwi─ůzanie do stworzenia wyra┼║nej granicy pomi─Ödzy 1) Oficjalne strony (termin Facebook dla firmowych stron fanowskich): Zarz─ůdzane przez przedstawicieli firmy oraz 2) Wszystkie strony fanowskie utworzone wok├│┼é pomys┼éu lub tematu.

Przyk┼éad Facebook wykorzystuje w swoim blogu do gotowania. Strona spo┼éeczno┼Ťci kuchennej mo┼╝e by─ç Przydatne ┼║r├│d┼éo informacji na temat, kt├│rym jeste┼Ť pasjonatem (chocia┼╝ mo┼╝na ┼éatwo znale┼║─ç informacje bezpo┼Ťrednio na Wikipedii!) i / lub doskona┼éy zas├│b sieciowy do identyfikacji i docieraj do os├│b, kt├│re dziel─ů Twoj─ů pasj─Ö do gotowania.

(Co ciekawe, gdy szukasz tej samej strony spo┼éeczno┼Ťci kuchennej Facebook W Twoim po┼Ťcie na blogu nie mog┼éem go znale┼║─ç za pomoc─ů wewn─Ötrznej wyszukiwarki. ja forded stron i stron wynik├│w wyszukiwania i w ko┼äcu po prostu poszed┼éem do Google i wszed┼éem na ÔÇ×stron─Ö spo┼éeczno┼Ťci kuchennej FacebookÔÇ×(nie w cudzys┼éowie), a strona spo┼éeczno┼Ťci zaj─Ö┼éa drugie miejsce.

Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç 1

Dwa rodzaje stron spo┼éeczno┼Ťci

Jednym z wielu czynnik├│w, kt├│re powoduj─ů wiele zamieszania wok├│┼é tych stron spo┼éeczno┼Ťci, jest fakt Istniej─ů dwa rodzaje stron spo┼éeczno┼Ťci: Facebook- zarz─ůdzany i zarz─ůdzany przez u┼╝ytkownika.

Om├│wi─Ö szczeg├│┼éowo ka┼╝dy z nich poni┼╝ej, ale w skr├│cie, Facebook-Zarz─ůdzane s─ů wszystkie strony spo┼éeczno┼Ťci wygenerowane przez siebie. Strony spo┼éeczno┼Ťci zarz─ůdzane przez u┼╝ytkownik├│w mog─ů by─ç przygotowane tak, aby wygl─ůda┼éy identycznie jak strony fanowskie (strony oficjalne), ale tworzysz je dla motywu, a nie Twojej firmy.

Facebookzarz─ůdzane strony spo┼éeczno┼Ťci

Zajmijmy się Facebook- administrowany jako pierwszy, ponieważ to jest to Facebook Naprawdę ogłoszony 19 kwietnia 2010 r. Na swoim blogu.

Facebook Automatycznie utworzy┼éem 6,5 miliona stron spo┼éeczno┼Ťci w po┼éowie kwietnia. Strony te zosta┼éy automatycznie wygenerowane z sekcji ÔÇ×Lubienia i zainteresowaniaÔÇŁ u┼╝ytkownik├│w oraz ÔÇ×Praca i edukacjaÔÇŁ na karcie Informacje o profilu osobistym.

Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç 2

Poniewa┼╝ te strony spo┼éeczno┼Ťciowe zosta┼éy wygenerowane automatycznie, oddzielone przecinkami utworzono stron─Ö spo┼éeczno┼Ťci z tymi s┼éowami kluczowymi / wyra┼╝eniami jako tytu┼éem. Istniej─ů wi─Öc tysi─ůce takich stron, z kt├│rych wiele ma tylko jednego lub dw├│ch fan├│w (osoby, kt├│re lubi─ů t─Ö stron─Ö).

Sk─ůd pochodzi tre┼Ť─ç?

W zale┼╝no┼Ťci od tematu ka┼╝dej strony spo┼éeczno┼Ťci tre┼Ť─ç (w tym zdj─Öcie na stronie) automatycznie usuwane z Wikipedii. Reszta tre┼Ťci to automatycznie wype┼éniane przez posty na ┼Ťcianie i aktualizacje statusu przez dowolne Facebook u┼╝ytkownik

Tutaj zaczyna si─Ö koszmar dla wielu firm, szk├│┼é i nie tylko.. S─ů brak administrator├│w (jeszcze) dla stron spo┼éeczno┼Ťci i nie masz kontroli nad tym, co pojawia si─Ö na stronie.

Oto te z SeaWorld Florida i SeaWorld San Diego. A oto tylko trzy strony spo┼éeczno┼Ťci dla SeaWorld, spo┼Ťr├│d setek. (Pierwsze dwa maj─ů zak┼éadk─Ö i zdj─Öcie zrobione z Wikipedii. Trzeci ma zak┼éadk─Ö Wikipedia, ale nie ma zdj─Öcia. Wiele z tych stron spo┼éeczno┼Ťciowych nie ma zdj─Ö─ç).

Nawiasem m├│wi─ůc, strony spo┼éeczno┼Ťci maj─ů kart─Ö o nazwie ÔÇ×Podobne postyÔÇŁ. Na poni┼╝szym zrzucie ekranu ÔÇ×posty powi─ůzane z przyjacielemÔÇŁ, wszelkie powi─ůzane kontakty aktualizuj─ů LUB powi─ůzane strony fanowskie, do kt├│rych do┼é─ůczy┼ée┼Ť (lubisz). Spr├│buj klikn─ů─ç stron─Ö spo┼éeczno┼Ťci SeaWorld.

Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç 3

Co z prywatno┼Ťci─ů?

To u┼╝ytkownika ustawienia prywatno┼Ťci wp┼éywaj─ů na wygl─ůd tre┼Ťci, nawet na stronach spo┼éeczno┼Ťci. Za┼é├│┼╝my na przyk┼éad, ┼╝e w ÔÇ×Postach dla mnieÔÇŁ ustawiono opcj─Ö ÔÇ×Tylko dla znajomychÔÇŁ. W takim przypadku, je┼Ťli kt├│rakolwiek z Twoich tre┼Ťci zawiera s┼éowa kluczowe ze strony spo┼éeczno┼Ťci, tylko twoi znajomi mog─ů zobaczy─ç t─Ö tre┼Ť─ç i nikt inny.

Jednak, jak zauwa┼╝y┼é Jeremiah Owyang w tym Peepie, zdecydowana wi─Ökszo┼Ť─ç Facebook U┼╝ytkownicy wydaj─ů si─Ö zupe┼énie nie┼Ťwiadomi, jak wygl─ůdaj─ů ich informacje. (To znaczy, pomimo nowych uproszczonych ustawie┼ä prywatno┼Ťci!)

Wystarczy spojrze─ç na www.YourOpenBook.org i poszuka─ç czego┼Ť takiego jak ÔÇ×Nienawidz─Ö swojej pracyÔÇŁ. Och, co za tragedia. Wielu nieszcz─Ö┼Ťliwych ludzi w pracy.

Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç 4

Openbook pozwala ka┼╝demu szukaj w ka┼╝dej publicznej Facebook (aktualizacje statusu. Nie musisz si─Ö logowa─ç Facebook a nawet by─ç Facebook u┼╝ytkownik, aby uzyska─ç dost─Öp do wszelkich informacji w Openbook, poniewa┼╝ wszystkie informacje s─ů publicznie dost─Öpne.

Innymi s┼éowy, te aktualizacje pojawiaj─ů si─Ö, poniewa┼╝ u┼╝ytkownicy maj─ů szeroko otwarte ustawienia prywatno┼Ťci. (W┼éa┼Ťciwie jestem wielkim zwolennikiem otwartych ustawie┼ä prywatno┼Ťci; moja og├│lna zasada jest taka je┼Ťli nie chcesz, aby by┼é udost─Öpniany, nie udost─Öpniaj go. Jednak w pe┼éni rozumiem, ┼╝e ta zasada nie dzia┼éa dla wszystkich!)

Ta tre┼Ť─ç jest zasadniczo taka sama jak ka┼╝da inna. tre┼Ťci, kt├│re mog─ů pojawia─ç si─Ö na powi─ůzanych stronach spo┼éeczno┼Ťci, ale o wiele ┼éatwiej jest go znale┼║─ç dzi─Öki centralnej wyszukiwarce, takiej jak Openbook.

Aby znale┼║─ç prawdziwe strony spo┼éeczno┼Ťci, musisz skorzysta─ç z us┼éugi wyszukiwania Facebooka, kt├│ra cz─Östo zwraca dos┼éownie setki wynik├│w, wszystkie zmieszane ze zwyk┼éymi fanpage'ami w r├│┼╝nych kategoriach wraz z oficjaln─ů stron─ů. Zdecydowanie obszar, kt├│ry wymaga poprawy!

Czy firmy maj─ů jak─ůkolwiek kontrol─Ö?

Poni┼╝ej znajduje si─Ö post na forum (u┼╝ywany za zgod─ů) od koordynatora medi├│w spo┼éeczno┼Ťciowych, aby wyrazi─ç swoj─ů frustracj─Ö myl─ůce bagno ze stron spo┼éeczno┼Ťci na uniwersytet

Alyssa dok┼éadnie wyja┼Ťni┼éa, dlaczego tak wiele organizacji jest reagowanie na zamieszanie na stronach spo┼éeczno┼Ťci.

Aby wyja┼Ťni─ç, dowolne logo lub obraz na Facebookzarz─ůdzanymi stronami spo┼éeczno┼Ťci jest automatycznie pobierane z Wikipedii. Facebook U┼╝ytkownicy staj─ů si─Ö fanami, klikaj─ůc przycisk ÔÇ×Lubi─Ö toÔÇŁ, podobnie jak oficjalne strony fan├│w. Jednak zdecydowana wi─Ökszo┼Ť─ç Fani ┼é─ůczyli si─Ö automatycznie, poniewa┼╝ mieli nazw─Ö strony spo┼éeczno┼Ťci w sekcji ÔÇ×Polubienia i zainteresowaniaÔÇŁ. Aby uzyska─ç wi─Öcej informacji o tym, jak powsta┼éy te automatyczne po┼é─ůczenia, zobacz FacebookOfficial submission.

Niestety dzisiaj firmy maj─ů niewielk─ů lub ┼╝adn─ů kontrol─Ö nad nimi Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci. Poniewa┼╝ jednak ÔÇ×oficjalnaÔÇŁ tre┼Ť─ç jest pobierana z Wikipedii, jak podkre┼Ťla Jeremiah Owyang w swoim znakomitym po┼Ťcie,

Strony spo┼éeczno┼Ťci zarz─ůdzane przez u┼╝ytkownika

Porozmawiajmy o drugi typ stron spo┼éeczno┼ŤciÔÇ×My┼Ťlisz, ┼╝e sam tworzyszÔÇŁ. Je┼Ťli masz pomys┼é na stron─Ö spo┼éeczno┼Ťci, konfiguracja jest bardzo ┼éatwa. Wystarczy przej┼Ť─ç do tej samej sekcji Utw├│rz stron─Ö jak poprzednio, a teraz zobaczysz drug─ů opcj─Ö po prawej stronie (patrz zrzut ekranu poni┼╝ej).

Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç 5

Tworz─ůc oficjaln─ů stron─Ö (fan), musisz najpierw zastanowi─ç si─Ö nad kategori─ů / podkategori─ů i nazw─ů strony, poniewa┼╝ po fakcie ┼╝adnej nie mo┼╝na zmieni─ç. Musisz r├│wnie┼╝ potwierdzi─ç, ┼╝e jeste┼Ť oficjalnym przedstawicielem i ┼╝e masz uprawnienia do utworzenia strony.

Ale utworzenie strony spo┼éeczno┼Ťci jest bardzo proste– Nadaj swojej stronie nazw─Ö i voila! Nie ma ┼╝adnej kategorii do wyboru, nie ma potrzeby weryfikowania, czy jeste┼Ť oficjalnym przedstawicielem firmy.

Teraz na pocz─ůtku Twoja nowa strona spo┼éeczno┼Ťci b─Ödzie wygl─ůda─ç, dzia┼éa─ç i dzia┼éa─ç dok┼éadnie tak jak oficjalna strona. Jednak du┼╝ym wyzwaniem jest to, czy Twoja strona spo┼éeczno┼Ťci stanie si─Ö ÔÇ×;ÔÇŁ to znaczy ÔÇ×ÔÇŁ. Jak Facebook m├│wi utracisz wszystkie prawa administratora, a Twoja strona spo┼éeczno┼Ťci automatycznie stanie si─Ö stron─ů spo┼éeczno┼Ťci zarz─ůdzan─ů przez Facebook, podobn─ů do Wikipedii.

Jak na ironi─Ö, kiedy m├│j wsp├│┼éautor i ja pr├│bowali┼Ťmy za┼é├│┼╝ oficjaln─ů stron─Ö dla fan├│w naszej nowej ksi─ů┼╝ki , poniewa┼╝ nie mogli┼Ťmy przej┼Ť─ç pierwszego etapu Facebook nie pozwala na umieszczenie Twojego nazwiska w tytu┼éach stron. Tak wi─Öc jako rozwi─ůzanie mogli┼Ťmy za┼éo┼╝y─ç stron─Ö spo┼éeczno┼Ťci i uzyska─ç nazw─Ö, kt├│rej chcieli┼Ťmy bez ┼╝adnego problemu. Na razie nasza strona spo┼éeczno┼Ťci zarz─ůdzanych u┼╝ytkownik├│w wygl─ůda identycznie jak oficjalna strona. Ale ostatecznie (na obecnych warunkach) mogliby┼Ťmy utraci─ç prawa administratora, je┼Ťli strona zgromadzi tysi─ůce fan├│w.

Wa┼╝ne informacje:

# 1: Głębokie wyszukiwanie było już dostępne.

Facebook Deep Search został po raz pierwszy wprowadzony w sierpniu 2009 roku, co oznacza, że Dowolny w Facebook Mógłbym wyszukać dowolne słowo kluczowe i zobaczyć posty wszystkich i posty wszystkich.

Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç 6

To jest dok┼éadnie to, co pokazano w nowym Facebookzarz─ůdzane strony spo┼éeczno┼Ťci. Gdy zobaczysz dowoln─ů stron─Ö spo┼éeczno┼Ťci, zobaczysz sekcj─Ö ÔÇ×Podobne postyÔÇŁ.

# 2: Zawarto┼Ť─ç strony spo┼éeczno┼Ťci jest ju┼╝ publiczna.

Zawarto┼Ť─ç stron spo┼éeczno┼Ťci to i tak publicznie widoczne informacje. Wszystko, co zosta┼éo powiedziane o Twojej marce – dobre, z┼ée lub oboj─Ötne – mo┼╝na by┼éo znale┼║─ç w przesz┼éo┼Ťci. Teraz ta sama tre┼Ť─ç mo┼╝e by─ç dodane na stronach spo┼éeczno┼Ťci. Jak stwierdza John Bell z Ogilvy PR w tym po┼Ťcie,

# 3: U┼╝ytkownicy nadal zachowuj─ů kontrol─Ö poprzez ustawienia prywatno┼Ťci.

Jako u┼╝ytkownik, je┼Ťli chcesz mie─ç wi─Öksz─ů kontrol─Ö nad sposobem wy┼Ťwietlania tre┼Ťci, dostosuj ustawienia prywatno┼Ťci. G┼é├│wne ustawienie do edycji to ÔÇ×Wiadomo┼Ťci ode mnieÔÇ×(To znaczyÔÇ× M├│j status, zdj─Öcia i posty ÔÇŁ, wszystko, co publikujesz na w┼éasnej ┼Ťcianie). Zalecam najpierw zrobi─ç list─Ö znajomych i przej┼Ť─ç do ustawienia niestandardowego, w kt├│rym domy┼Ťlnym ustawieniem jestÔÇ× Przyjaciele znajomych ÔÇŁi ukrywanie si─Ö przed niekt├│rymi W ten spos├│b mo┼╝esz lepiej kontrolowa─ç, publikowa─ç poczt─ů, kto widzi jakie tre┼Ťci.

Sze┼Ť─ç krok├│w, kt├│re firmy mog─ů podj─ů─ç, aby zoptymalizowa─ç strony

# 1: monitoruj swoje wzmianki.

W ramach rutynowych dzia┼éa┼ä zwi─ůzanych z monitorowaniem marki eksperymentuj z kombinacj─ů witryn www.youropenbook.org, www.kurrently.com i Facebook. wyszukaj swoje r├│┼╝ne s┼éowa kluczowe i nazw─Ö firmy. (Oczywi┼Ťcie mo┼╝esz u┼╝ywa─ç narz─Ödzia do monitorowania marki, kt├│re ju┼╝ zbiera tre┼Ťci publiczne Facebook.)

W wi─Ökszo┼Ťci przypadk├│w nie musisz podejmowa─ç ┼╝adnych dzia┼éa┼ä, w zale┼╝no┼Ťci od tego, jak du┼╝a jest Twoja marka, co si─Ö m├│wi i jak cz─Östo. Nale┼╝y jednak pami─Öta─ç o dw├│ch g┼é├│wnych rzeczach opisanych w krokach 2 i 3 poni┼╝ej.

# 2: Przestań krytykować.

Poszukaj negatywnych wzmianek o swojej marce i, w zale┼╝no┼Ťci od powagi negatywno┼Ťci, dotrze─ç do tych ludzi. Wy┼Ťlij im e-mailem Facebook i / lub poszukaj ich w Twitter, Google itp. I skontaktuj si─Ö z nimi. Zobacz jak mo┼╝esz wys┼éuchaj skargi, podejmij dzia┼éania naprawcze i uczy┼ä ich fanami.

# 3: Znajd┼║ swoich superfan├│w.

Znajd┼║ sw├│j nieodkryci ewangeli┼Ťci marki i dosta─ç si─Ö do nich. Wy┼Ťlij im e-mailem Facebook i / lub przeszukaj je w innych kana┼éach spo┼éeczno┼Ťciowych i skontaktuj si─Ö z nimi. Zobacz, jak mo┼╝esz nagradza─ç, motywowa─ç i wzmacnia─ç pozycj─Ö tych ludzi, aby stali si─Ö tak, jak Aliza Sherman nazywa Superfans.

# 4: Dbaj o dok┼éadno┼Ť─ç tre┼Ťci w Wikipedii.

Nale┼╝y okresowo sprawdza─ç, czy wszelkie tre┼Ťci zwi─ůzane z Twoj─ů firm─ů, mark─ů, produktami i us┼éugami w Wikipedii s─ů bardzo dok┼éadne.

# 5: Kontynuuj kierowanie uwagi na swoj─ů oficjaln─ů stron─Ö.

Im wi─Öcej mo┼╝esz skoncentruj si─Ö na swojej oficjalnej stronie fan├│w, tym lepiej rozwi─ů┼╝ wszelkie nieporozumienia mi─Ödzy fanami a potencjalnymi fanami. Sprawd┼║ jeden z moich wcze┼Ťniejszych post├│w w Social Media Examiner tutaj: 21 kreatywnych sposob├│w na zwi─Ökszenie swojego Facebook Fanbase.

# 6: Zarejestruj si─Ö na wszystkich stronach spo┼éeczno┼Ťci Twojej marki.

Najlepiej jak potrafisz, przeszukuj wszystkie mo┼╝liwe strony spo┼éeczno┼Ťci na swoim imieniu, nazwie firmy, nazwach produkt├│w itp. (Jak wspomniano powy┼╝ej, stwierdzi┼éem, ┼╝e wyszukiwanie w Google by┼éo bardziej niezawodne ni┼╝ wyszukiwanie Facebook.) Zarejestruj si─Ö, aby znale┼║─ç si─Ö na li┼Ťcie mo┼╝liwych administrator├│w, a tak┼╝e zaproponuj sw├│j oficjalny artyku┼é z Wikipedii je┼Ťli go masz, a na pewno jego oficjalna strona internetowa.

Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci: co Twoja firma powinna wiedzie─ç 7

Po przeczytaniu tego postu mam nadziej─Ö, ┼╝e masz wi─Öksz─ů jasno┼Ť─ç co do tego, co to dok┼éadnie jest Facebook Strony spo┼éeczno┼Ťci s─ů, w jaki spos├│b wp┼éywaj─ů na Twoj─ů firm─Ö i co proaktywne kroki, kt├│re mo┼╝esz podj─ů─ç, aby zachowa─ç kontrol─Ö nad mark─ů i reputacj─ů.

Czy musia┼ée┼Ť stawi─ç czo┼éa trudnym sytuacjom wynikaj─ůcym z tych stron spo┼éeczno┼Ťci? Co powiesz na jakie┼Ť pozytywne do┼Ťwiadczenie? Czy ju┼╝ zintegrowa┼ée┼Ť w swojej firmie inicjatyw─Ö monitorowania stron spo┼éeczno┼Ťci? Je┼Ťli nie, czy my┼Ťlisz, ┼╝e tak? Podziel si─Ö swoimi przemy┼Ťleniami w polu komentarza poni┼╝ej.