Przysz┼éo┼Ť─ç handlu detalicznego i Ameryki w ┼Ťwiecie post-COVID

Podchodz─ůc do kryzysu COVID-19 z punktu widzenia marketera, pytanie brzmi, jak zmieni si─Ö ┼Ťwiat, gdy ograniczenia nie zostan─ů zniesione. Moja intuicja zale┼╝y od tego, w co wierz─ů marketerzy, a naukowcy to udowodnili – powtarzaj─ůce si─Ö zachowania, kt├│rych nauczy┼é si─Ö podczas trwaj─ůcego miesi─ůc kryzysu, ukszta┼étuj─ů nowe nawyki konsument├│w. W szczeg├│lno┼Ťci uwa┼╝amy, ┼╝e w ┼Ťwiecie post-COVID nast─ůpi ci─ůg┼éa zmiana w sposobie, w jaki ludzie robi─ů zakupy spo┼╝ywcze online, towary osobiste i inne potrzeby; Wi─Ökszy udzia┼é uzyskaj─ů detali┼Ťci oferuj─ůcy oparte na technologii podej┼Ťcie wielokana┼éowe.

if (typeof jQuery == ‘undefined’) {document.write (”); }}

Komunikaty i konferencje dotycz─ůce funduszy hedgingowych za I kwarta┼é 2020 r. I wi─Öcej

Konsumenci wykazali si─Ö szerokim do┼Ťwiadczeniem i stosowaniem tych metod zakup├│w w ci─ůgu ostatnich pi─Öciu tygodni. Walmart odnotowa┼é w marcu sprzeda┼╝ artyku┼é├│w spo┼╝ywczych online o warto┼Ťci ponad 900 milion├│w USD, co stanowi wzrost o 21% w stosunku do lutego 2020 r. I osza┼éamiaj─ůcy wzrost o 99% w por├│wnaniu do marca 2019 r. Aplikacja Walmart Grocery zajmuje teraz pierwsze miejsce we wszystkich pobranych aplikacjach do zakup├│w w USA. , Wed┼éug nowej analizy inteligencji aplikacji App Appie. Sense360 zauwa┼╝a, ┼╝e ÔÇőÔÇő31% ameryka┼äskich gospodarstw domowych po raz pierwszy w ci─ůgu ostatnich czterech tygodni po raz pierwszy skorzysta┼éo z us┼éugi dostawy lub dostawy produkt├│w spo┼╝ywczych online. Dla por├│wnania, tylko 13% ameryka┼äskich gospodarstw domowych korzysta┼éo z tej samej us┼éugi w sierpniu 2019 r. 37% kupuj─ůcych zg┼éosi┼éo, ┼╝e b─Ödzie nadal korzysta─ç lub dostarcza─ç produkty spo┼╝ywcze przez Internet w przysz┼éo┼Ťci.

Nowe stawki na stołach w internetowych sklepach spożywczych

Sektor detaliczny przechodzi szybk─ů transformacj─Ö w tym niezwyk┼éym okresie ograniczonego zakupu domu. Kierowcy kupuj─ů teraz korzy┼Ťci dla konsument├│w Szybko┼Ť─ç, warto┼Ť─ç i komfort Te funkcje to nowe stawki na stole detalicznym w handlu detalicznym, kt├│re mo┼╝e spe┼éni─ç garstka najwi─Ökszych sprzedawc├│w detalicznych, Walmart, Costco i Target. Og├│lnie rzecz bior─ůc, sprzedawcy ÔÇ×klikaj─ů w cegie┼ék─ÖÔÇŁ nabywaj─ů udzia┼éy dzi─Öki BOPIS (zakupy online i przechwytywanie w sklepie / Curbside) oraz oferty dostawy z fizycznych witryn detalicznych.

Zachowanie po COVID 19

Wierzymy, ┼╝e po kilku miesi─ůcach zmuszania do robienia r├│┼╝nych zakup├│w konsumenci b─Öd─ů potrzebowa─ç kombinacji szybko┼Ťci, warto┼Ťci i wygody, aby i┼Ť─ç naprz├│d. Jasno zdefiniujmy ka┼╝dy atrybut, kt├│ry doprowadzi do zwyci─Öskich sprzedawc├│w, kt├│rzy rozwijaj─ů si─Ö po COVID.

  • Pr─Ödko┼Ť─ç jest r├│wna pr─Ödko┼Ťci i pewno┼Ťci dostawy (w magazynie)Konsumenci chc─ů dostawy tego samego lub nast─Öpnego dnia bardziej ni┼╝ kiedykolwiek. Detali┼Ťci, kt├│rzy wygrywaj─ů w przysz┼éo┼Ťci, musz─ů by─ç w stanie zapewni─ç ten poziom us┼éug. Dwudniowa dostawa lub paragon w przysz┼éym tygodniu nie jest r├│wnowa┼╝ny szybko┼Ťci. Walmart, AmazonKa┼╝dy Instacart stara si─Ö zatrudni─ç setki tysi─Öcy pracownik├│w, aby szybko sprosta─ç oczekiwaniom swoich klient├│w. W mojej okolicy dostarczenie zam├│wienia Instacart mo┼╝e potrwa─ç do pi─Öciu dni, czekaj─ůc na odbi├│r Walmart trzy dni, a nawet z Amazon Podstawowe cz┼éonkostwo, przesy┼éki mog─ů potrwa─ç do tygodnia. Dost─Öpno┼Ť─ç produktu i czasy oczekiwania normalizuj─ů si─Ö poza COVID, ale faktyczni sprzedawcy detaliczni nadal maj─ů przewag─Ö dla tych, kt├│rzy potrzebuj─ů teraz towar├│w.
  • Warto┼Ť─ç jest r├│wna minimalnej op┼éacie i kosztomNawet przy scenariuszach agresywnego o┼╝ywienia gospodarczego COVID-19 wywiera┼é presj─Ö finansow─ů na dziesi─ůtki milion├│w Amerykan├│w. Przeci─Ötny ameryka┼äski klient nie mo┼╝e pokry─ç koszt├│w cz┼éonkostwa ani dostawy. Naszym zdaniem detali┼Ťci musz─ů zrozumie─ç dodatkowe koszty zwi─ůzane z nowymi wymaganiami dotycz─ůcymi dystrybucji, je┼Ťli chc─ů by─ç cz─Ö┼Ťci─ů przysz┼éego krajobrazu handlowego. Detali┼Ťci, kt├│rzy mog─ů zaoferowa─ç szybko┼Ť─ç i warto┼Ť─ç, mog─ů odnie┼Ť─ç sukces na d┼éu┼╝sz─ů met─Ö.
  • Wygoda pozwala konsumentom robi─ç zakupy na ich warunkachJedn─ů z g┼é├│wnych przewag konkurencyjnych handlu detalicznego online jest to, ┼╝e jest on zawsze otwarty i r├│b zakupy, gdy chcesz si─Ö zbli┼╝y─ç. Jednak najwi─Öksi tradycyjni detali┼Ťci zainwestowali miliardy w zapewnienie platformy technologicznej o podobnej pojemno┼Ťci, kt├│ra wyr├│wna┼éa stadion. Teraz ka┼╝dy mo┼╝e robi─ç zakupy i zamawia─ç w Walmart, Target, Kroger, Amazon, Costco, Publix i wi─Ökszo┼Ťci innych sprzedawc├│w detalicznych w dowolnym momencie. Usprawniono r├│wnie┼╝ aplikacje mobilne i funkcje skanowania tradycyjnych sprzedawc├│w detalicznych, niszcz─ůc wyra┼║n─ů przewag─Ö konkurencyjn─ů, jak─ů wcze┼Ťniej mieli Amazon I inne platformy handlu elektronicznego.

Ostatnie zachowania konsument├│w i przysz┼ée potrzeby pokazuj─ů wi─Öksze znaczenie dla rzeczywistych sprzedawc├│w detalicznych, szczeg├│lnie tych wdra┼╝aj─ůcych narz─Ödzia cyfrowe, oraz podej┼Ťcie wielokana┼éowe, kt├│re mo┼╝e zapewni─ç natychmiastow─ů dost─Öpno┼Ť─ç produktu. Coraz cz─Ö┼Ťciej sklepy stan─ů si─Ö lokalnymi punktami dystrybucji, kt├│re umo┼╝liwi─ů konsumentom wyb├│r metody dostawy w celu uzyskania potrzebnych im produkt├│w. Elastyczno┼Ť─ç jest kluczem do przysz┼éego sukcesu – w sklepie, przy odbiorze lub zam├│wieniu domu.

Czas i wiadomo┼Ťci s─ů bardzo wa┼╝ne

Kiedy wi─Öc kraj zostanie ponownie otwarty na dzia┼éalno┼Ť─ç gospodarcz─ů? Patrz─ůc na najnowsze trendy, zasady i dane, wydaje si─Ö, ┼╝e maj i czerwiec b─Öd─ů miesi─ůcami przej┼Ťciowymi, w miar─Ö jak test si─Ö rozszerza, a ludzie wracaj─ů do pracy ostro┼╝nie i zasadniczo. Patrz─ůc w przysz┼éo┼Ť─ç, wydaje si─Ö, ┼╝e 4 lipca 2020 r. Przyniesie ÔÇ×narodziny AmerykiÔÇŁ konsumentom i markom, a planowanie wydarze┼ä rozpocznie si─Ö wkr├│tce. Uroczysto┼Ťci w du┼╝ych grupach, koncerty i wydarzenia sportowe mog─ů si─Ö op├│┼║ni─ç lub zosta─ç op├│┼║nione do przysz┼éego roku lub mog─ů zosta─ç zast─ůpione przez ma┼ée spotkania grupowe i mecze bez publiczno┼Ťci. Nie wszystko b─Ödzie takie samo, wi─Öc marketerzy musz─ů dostosowa─ç si─Ö do tej rzeczywisto┼Ťci.

Korespondencja musi r├│wnie┼╝ dostosowa─ç si─Ö do rzeczywisto┼Ťci post-COVID. Rezonuj─ů kampanie marketingowe, kt├│re obchodz─ů rodzinne spotkanie. Uwa┼╝amy r├│wnie┼╝, ┼╝e problemy krajowe prawdopodobnie zdominuj─ů ┼Ťwiat po COVID. Po 11 wrze┼Ťnia New York City Global Series by┼éo wydarzeniem historycznym, obchodzonym w ca┼éym kraju. W tym roku mo┼╝emy nie mie─ç Igrzysk Olimpijskich lub by─ç mo┼╝e widzem na meczach baseballowych, ale zn├│w zaczniemy ogl─ůda─ç sport w telewizji. Te mniejsze kroki w kierunku normalnego ┼╝ycia b─Öd─ů czym┼Ť do ┼Ťwi─Ötowania.

Opr├│cz ponownego otwarcia gospodarki ludzie poczuj─ů si─Ö bardziej komfortowo wracaj─ůc do sklep├│w detalicznych, nawet je┼Ťli konsumenci b─Öd─ů musieli nosi─ç maski w celu zapewnienia wi─Ökszej ochrony i spokoju. Obejmowanie zar├│wno promocji online, jak i gad┼╝et├│w stanie si─Ö jeszcze wa┼╝niejsze, szczeg├│lnie dla nowych marek.

Podsumowuj─ůc, detali┼Ťci, kt├│rzy zaspokajaj─ů potrzeby konsument├│w w zakresie szybko┼Ťci, warto┼Ťci i wygody, wraz z wieloma metodami dostawy i markami, kt├│re lepiej dostosuj─ů si─Ö do przysz┼éo┼Ťci i przynios─ů wyra┼║ne korzy┼Ťci konsumentom, b─Öd─ů nadal rosn─ů─ç i zdobywaj─ů udzia┼é. Mix marketingowy r├│wnie┼╝ si─Ö dostosuje, zar├│wno online, jak i w sklepie.


O Eriku Rosenstrach

Eric Rosenstrush jest za┼éo┼╝ycielem i CEO FUEL Partnerships. Erik jest sprawdzonym liderem w bran┼╝y z ponad trzydziestoletnim do┼Ťwiadczeniem w produktach konsumenckich i marketingu detalicznym.

.fb_iframe_widget_fluid_desktop iframe {display: 100%! Zadanie; }}

Post The Future of Retail and America w ┼Ťwiecie post-COVID pojawi┼é si─Ö po raz pierwszy na ValueWalk.